Chính Sách Đổi Trả Của Góc Nhà Decor

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị hư hỏng, không hoạt động hoặc không đúng như mô tả trên website.
• Sản phẩm bị giao nhầm: Sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm không vừa ý: Quý khách không hài lòng với sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại.

2. Thời Gian Đổi Trả

• Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đối với sản phẩm không vừa ý: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của gocnha.net qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm, lý do đổi trả.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp bởi gocnha.net. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc.
• Bước 3: gocnha.net sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả lại tiền cho quý khách theo quy định.

4. Chi Phí Đổi Trả

• Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm: gocnha.net sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Đối với sản phẩm không vừa ý: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển gửi sản phẩm về gocnha.net.

5. Hoàn Tiền

• Hình thức hoàn tiền: Tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu, gocnha.net sẽ hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của quý khách.
• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi gocnha.net nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

6. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, không đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc.